A Ouvidoria é um dos principais canais de acesso à administração da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (SECTI) e a unidade responsável por atuar junto ao cidadão, recebendo as demandas da sociedade civil e dos servidores da Secretaria. É um canal aberto para sugestões, elogios, reclamações e pedidos de acesso à informação, além de um importante instrumento de controle social e de transformação institucional, uma vez propõe mudanças e ajustes nas atividades internas da SECTI, a partir das demandas encaminhadas pela sociedade, o que auxilia na busca pela eficiência da prestação do serviço público.

O que a Ouvidoria faz?

• Recebe e trata todas as manifestações relacionadas aos serviços prestados pela SECTI;
• Orienta o cidadão sobre encaminhamento de denúncia;
• Encaminha as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo quando necessário ou solicitado;
• Realiza toda a tramitação dos Pedidos de Acesso à Informação – PAI e Recursos de Acesso à Informação da Lei de Acesso à Informação;
• Analisa o teor da resposta das áreas responsáveis, se atende objetivamente à solicitação do cidadão;
• Informa aos cidadãos os resultados das demandas encaminhadas;
• Realiza seminários para promover o exercício da cidadania e contribuir para o controle social.

O que a Ouvidoria não faz?

• Não substitui os canais institucionais de atendimento da SECTI e outros órgãos de polícia;
• Não decide pelas unidades técnicas da SECTI quanto à solução de demandas;
• Não presta consultoria jurídica.

Como chegar à Ouvidoria Central da SECTI?

A Ouvidoria Central da SECTI dispõe de vários canais para seu atendimento.

Atendimento presencial (mediante agendamento): 

Rua Vital de Oliveira, nº 32, Bairro do Recife, Recife – PE. CEP: 50.030.370

De segunda à sexta, das 8h às 17h

No endereço acima, também é possível enviar cartas para a Ouvidoria. 

Teleatendimento:

162

(81) 3183-5598

Internet: Acesse os formulários para manifestações no ícone “Fale com a Ouvidoria” ou envie um e-mail para ouvidoria@secti.pe.gov.br.

No site oficial da Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco (FACEPE), também encontram-se disponíveis os formulários para registro de manifestação. Acesse www.facepe.br.

Caixa de Sugestão: Deixe sua manifestação na urna localizada na sede da SECTI, no Museu Espaço Ciência e na FACEPE

Espaço Ciência: Complexo de Salgadinho Parque Memorial Arcoverde – Parque 2, s/n – Salgadinho, Olinda – PE. CEP: 53020-560

FACEPE: Rua Benfica, 150, Madalena, Recife – PE. CEP: 50720-001