A ouvidoria é um dos principais canais de acesso à administração da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação – SECTI. É a unidade responsável por atuar junto ao cidadão, recebendo as demandas da sociedade civil e dos servidores da SECTI. Um canal aberto para sugestões, elogios, reclamações e pedidos de acesso à informação. É um importante instrumento de controle social e de transformação institucional, uma vez que pode propor mudanças e ajustes nas atividades internas da SECTI a partir das demandas encaminhadas pela sociedade, o que auxilia na busca pela eficiência da prestação do serviço público.

O que a Ouvidoria faz?

• Recebe e trata todas as manifestações relacionadas aos serviços prestados pela SECTI;
• Orienta o cidadão sobre encaminhamento de denúncia;
• Encaminha as demandas às áreas responsáveis para o seu tratamento, guardando sigilo quando necessário ou solicitado;
• Realiza toda a tramitação dos Pedidos de Acesso à Informação – PAI e Recursos de Acesso à Informação da Lei de Acesso à Informação;
• Analisa o teor da resposta das áreas responsáveis, se atende objetivamente à solicitação do cidadão;
• Informa aos cidadãos os resultados das demandas encaminhadas;
• Realiza seminários para promover o exercício da cidadania e contribuir para o controle social.

O que a Ouvidoria não faz?

• Não substitui os canais institucionais de atendimento da SECTI e outros órgãos de polícia;
• Não decide pelas unidades técnicas da SECTI quanto à solução de demandas;
• Não presta consultoria jurídica.

Como chegar a Ouvidoria Central da SECTI?
A Ouvidoria Central da SECTI dispõe de vários canais para seu atendimento.

Atendimento Pessoal: Estamos a sua disposição para atendimento, mediante agendamento prévio, na Rua Vital de Oliveira, nº 32, Bairro do Recife, Recife – PE, Brasil, CEP : 50.030.370;

Fone: Você poderá emitir sua opinião através do teleatendimento 162; 81-3183-5598

Internet: Acessando o site (www.secti.pe.gov.br) você terá informações completas sobre a Ouvidoria e formulários para manifestações disponíveis no ícone: FALE COM A OUVIDORIA, ou envie seu e-mail para ouvidoria@secti.pe.gov.br. No site da Empresa Pernambucana de Comunicação – EPC e da Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado – FACEPE, também encontram-se disponíveis os formulários para registro de sua manifestação.

Caixa de Sugestão: Urna na sede da SECTI, no Espaço Ciência, na EPC e na FACEPE para receber sua manifestação.

Cartas para Ouvidoria: No endereço Rua Vital de Oliveira, nº 32, Bairro do Recife, Recife – PE, Brasil, CEP : 50.030.370.